Obchodní podmínky
srozumitelně a férově.

1. Úvodní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem platformy WooBee a jejími uživateli.
2. Provozovatelem platformy WooBee je Markéta Cruzová – WooBee, se sídlem Lukešova 377, 411 08 Štětí, IČO xxxxxxxx (dále jen „provozovatel“ nebo „WooBee“). Kontaktní e-mail: info@woobee.net.
3. Platformou WooBee se rozumí online služba dostupná přes webové stránky woobee.net, která pomocí umělé inteligence (AI agentů) pomáhá firmám a e-shopům s marketingem, analýzami, komunikací, obchodem a dalšími činnostmi (dále jen „platforma“).
4. Uživatelem je podnikatel nebo jiná osoba, která si na platformě založí účet (dále jen „uživatel“). Platforma je určena především pro podnikatele. Pokud platformu používá spotřebitel, má navíc práva uvedená v článku 13.
5. Založením účtu uživatel potvrzuje, že se s podmínkami seznámil a souhlasí s nimi. Nedílnou součástí podmínek je Ceník, Stav vývoje a dokumenty Ochrana údajů a Zpracování dat a AI.

2. Vysvětlení pojmů

3. Předběžný přístup a rozsah služeb

1. Předmětem služby jsou funkce platformy, které jsou v době používání označené jako dostupné. Funkce označené jako ve vývoji nejsou součástí služby, dokud je provozovatel nezpřístupní.
2. Popisy funkcí ve vývoji na webu provozovatele vyjadřují záměr, nikoli závazek. Provozovatel si vyhrazuje právo jejich rozsah, podobu i termín spuštění změnit.
3. Kredity se spotřebovávají pouze za práci funkcí, které jsou dostupné. Cenu každého úkonu v kreditech uživatel vidí předem, než úkon spustí.
4. Provozovatel může platformu průběžně vylepšovat a měnit, pokud tím podstatně neomezí dostupné funkce, za které uživatel platí.

4. Registrace a uživatelský účet

1. Účet si může založit osoba starší 18 let nebo právnická osoba prostřednictvím oprávněné osoby. Při registraci je uživatel povinen uvádět pravdivé a úplné údaje.
2. Smlouva mezi provozovatelem a uživatelem vzniká dokončením registrace.
3. Uživatel chrání své přihlašovací údaje a nesmí je sdílet s dalšími osobami. Jeden uživatel = jeden přístup. Pokud má k účtu přistupovat více lidí, potřebuje každý z nich vlastní přístup podle Ceníku.
4. Uživatel odpovídá za činnost provedenou pod svým účtem. Při podezření na zneužití účtu to neprodleně oznámí na info@woobee.net.
5. Provozovatel může účet dočasně zablokovat, pokud existuje důvodné podezření na jeho zneužití nebo na porušení těchto podmínek.

5. Plány, předplatné a kredity

Plány

1. Aktuální plány, jejich obsah a ceny jsou uvedeny v Ceníku.
2. Free je zkušební plán zdarma na 14 dní od registrace. Obsahuje jednorázový příděl kreditů podle Ceníku.
3. Standard se platí měsíčně za každého uživatele. Obsahuje měsíční příděl kreditů podle Ceníku.
4. Agentura se sjednává individuálně samostatnou smlouvou. Tyto podmínky se na ni použijí, pokud smlouva nestanoví jinak.

Předplatné

1. Předplatné se platí předem a automaticky se obnovuje na další měsíc, dokud ho uživatel nezruší.
2. Uživatel může předplatné kdykoli zrušit v nastavení účtu. Předplatné doběhne do konce již zaplaceného období. Výpovědní lhůta neexistuje a poměrná část předplatného se nevrací.

Kredity

1. Kredity jsou vnitřní zúčtovací jednotkou platformy. Nejsou penězi, nelze je směnit zpět za peníze ani převést na jiný účet.
2. Kredity zahrnuté v plánu se připisují na začátku každého měsíčního období. Nevyčerpané kredity z plánu se do dalšího měsíce nepřevádějí.
3. Kredity zakoupené v kreditových balíčcích nepropadají po dobu trvání účtu.
4. Platforma uživatele upozorní, když mu kredity docházejí. Kredity se nikdy nedokupují automaticky.

6. Ceny a platební podmínky

1. Ceny jsou uvedeny v Ceníku. Provozovatel není plátcem DPH, uvedené ceny jsou proto konečné.
2. Platby probíhají předem bezhotovostně prostřednictvím platební brány. Provozovatel nemá přístup k údajům o platebních kartách.
3. Po každé platbě obdrží uživatel e-mailem doklad o platbě (fakturu).
4. Pokud se obnovení předplatného nepodaří zaplatit, provozovatel uživatele upozorní e-mailem. Když platba neproběhne ani do 7 dnů, přejde účet do režimu podle článku 11.
5. Změnu Ceníku oznámí provozovatel uživatelům nejméně 30 dní předem. Již zaplacené předplatné a zakoupené kredity se změnou nedotýkají.

7. Pravidla používání

Uživatel smí

• používat dostupné funkce platformy v rozsahu svého plánu;
• volně používat obsah, který mu AI vytvoří, včetně komerčního využití (viz článek 9);
• kdykoli si stáhnout svá data z platformy.

Uživatel nesmí

• používat platformu k tvorbě obsahu, který je nezákonný, klamavý, podvodný, nenávistný, diskriminační, pornografický nebo který porušuje práva jiných (např. autorská práva, ochranné známky, osobnostní práva);
• vytvářet falešné recenze, reference nebo jiný obsah, který by se vydával za skutečný;
• rozesílat přes platformu nevyžádaná obchodní sdělení (spam);
• pokoušet se o neoprávněný přístup k platformě nebo k datům jiných uživatelů, obcházet její technická omezení nebo kreditový systém;
• kopírovat, stahovat automatizovanými nástroji (scraping), dekompilovat nebo jinak zkoumat zdrojový kód a vnitřní fungování platformy;
• vkládat do platformy data, ke kterým nemá oprávnění.

Při závažném porušení těchto pravidel může provozovatel účet zablokovat nebo smlouvu ukončit bez náhrady.

8. Obsah vytvořený umělou inteligencí

1. Obsah vytváří umělá inteligence. Může obsahovat nepřesnosti, chyby nebo neaktuální informace. Uživatel je povinen obsah před použitím zkontrolovat.
2. Provozovatel neodpovídá za věcnou správnost, úplnost ani vhodnost obsahu pro konkrétní účel. Za to, jak uživatel obsah použije a zda je jeho použití v souladu s právními předpisy (např. o reklamě, ochraně spotřebitele nebo osobních údajů), odpovídá uživatel.
3. AI Právník neposkytuje právní služby ve smyslu zákona o advokacii a jeho výstupy nenahrazují radu advokáta. Doporučujeme každý právní dokument před použitím nechat posoudit advokátem.
4. Pokud právní předpisy vyžadují označit obsah jako vytvořený umělou inteligencí, zajistí to uživatel.
5. Více o tom, jak AI s daty pracuje, najdete v dokumentu Zpracování dat a AI.

9. Duševní vlastnictví

1. Platforma, její software, design, texty, databáze, postupy a zadání pro AI jsou duševním vlastnictvím provozovatele a jeho obchodním tajemstvím.
2. Uživatel získává po dobu trvání smlouvy nevýhradní a nepřevoditelné oprávnění platformu používat v souladu s těmito podmínkami.
3. Obsah vytvořený pro uživatele může uživatel volně používat, upravovat a komerčně využívat. Provozovatel si k němu nečiní žádná práva.
4. Uživatel bere na vědomí, že obsah vytvořený AI nemusí být chráněn autorským právem a že podobný obsah může AI vytvořit i pro jiné uživatele.
5. Podklady, které uživatel do platformy vloží, zůstávají jeho. Provozovatel je používá jen k poskytování služby uživateli.

10. Osobní údaje

1. Jak zpracováváme osobní údaje uživatelů, popisuje dokument Ochrana údajů.
2. Pokud uživatel do platformy vkládá osobní údaje svých zákazníků, kandidátů nebo jiných osob, zpracovává je provozovatel jako zpracovatel pro uživatele. Pravidla tohoto zpracování (smlouva o zpracování osobních údajů) jsou uvedena v dokumentu Zpracování dat a AI a jsou součástí těchto podmínek.

11. Ukončení smlouvy a data po ukončení

1. Uživatel může smlouvu kdykoli ukončit zrušením předplatného a smazáním účtu v nastavení účtu nebo žádostí na info@woobee.net.
2. Provozovatel může smlouvu ukončit s výpovědní dobou 30 dní. Při závažném porušení podmínek může smlouvu ukončit okamžitě.
3. Po skončení předplatného nebo při neuhrazené platbě se účet na 90 dní zmrazí. Během této doby si uživatel může svá data prohlížet a stahovat, ale nemůže vytvářet nový obsah. Po obnovení předplatného se účet znovu plně odemkne i se zbylými kredity.
4. Po uplynutí 90 dní se účet i data trvale smažou, s výjimkou údajů, které musí provozovatel uchovávat podle zákona (např. účetní doklady).
5. Pokud by provozovatel ukončil provoz platformy, oznámí to uživatelům nejméně 90 dní předem a umožní jim stáhnout data.

12. Dostupnost služby a odpovědnost

1. Provozovatel se snaží, aby platforma byla dostupná nepřetržitě. Plánovanou údržbu oznámí předem, pokud to bude možné.
2. Provozovatel neodpovídá za výpadky způsobené vyšší mocí nebo službami třetích stran (např. poskytovatelů hostingu, AI modelů nebo platebních služeb).
3. Provozovatel neodpovídá za škodu vzniklou použitím obsahu vytvořeného AI, zejména pokud ho uživatel před použitím nezkontroloval.
4. Vůči podnikatelům je odpovědnost provozovatele za škodu omezena na částku, kterou uživatel provozovateli zaplatil za posledních 12 měsíců. Provozovatel neodpovídá za ušlý zisk ani nepřímé škody. Tato omezení se nepoužijí na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.
5. Uživatel odpovídá za to, že podklady, které do platformy vkládá, neporušují práva jiných osob ani právní předpisy.

13. Práva spotřebitelů

1. Spotřebitel (fyzická osoba, která nejedná v rámci podnikání) má právo odstoupit od smlouvy o placené službě do 14 dnů od jejího uzavření, a to bez udání důvodu, e-mailem na info@woobee.net.
2. Pokud spotřebitel výslovně požádá, aby poskytování placené služby začalo před uplynutím lhůty pro odstoupení, zaplatí při odstoupení poměrnou část ceny za služby poskytnuté do okamžiku odstoupení. Spotřebované kredity se nevracejí, protože jde o již poskytnuté plnění.
3. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, adr.coi.cz.
4. Ustanovení těchto podmínek, která by omezovala práva spotřebitele daná zákonem, se na spotřebitele nepoužijí.

14. Reklamace

1. Vady služby může uživatel reklamovat e-mailem na info@woobee.net. Uveďte prosím, co nefunguje a kdy se problém objevil.
2. Provozovatel reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení.
3. Pokud je reklamace oprávněná, provozovatel vadu odstraní, nebo poskytne přiměřenou náhradu (např. vrácení kreditů nebo prodloužení předplatného), případně slevu z ceny.

15. Změny podmínek a závěrečná ustanovení

1. Provozovatel může tyto podmínky změnit. Změnu oznámí uživatelům e-mailem nebo v platformě nejméně 30 dní před její účinností. Pokud se změnou uživatel nesouhlasí, může smlouvu ukončit ke dni účinnosti změny.
2. Smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem.
3. Je-li některé ustanovení podmínek neplatné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.
4. Komunikace mezi provozovatelem a uživatelem probíhá elektronicky — e-mailem nebo zprávami v platformě.
5. Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 10. 2026.